“SAP Business One是一个平台软件，它可以把企业每个部门或各部门之间相关的数据无缝集中在公司的财务部门，由财务部门处理，以便公司经营决策层统一管理。”清华紫光（广西）总经理陈国全在谈到它时提到，“整个公司就像一个神经系统，以前人工操作时，各部分都是不可分割的，对企业神经末梢的管理和影响都不能够很到位。实施SAP Business One后，经过企业流程的再造，可将企业管理进行到企业神经末梢”。他预计今年清华紫光（广西）可将管理成本降低15%。

解决慢半拍管理瓶颈

清华紫光（广西）有限公司是清华紫光股份有限公司控股的、在广西的子公司，是清华紫光集团在广西的唯一直属分支机构，骨干公司之一。公司位于南宁市高新技术产业开发区软件园，注册资金为1200万元人民币，现有职工70多人。

清华紫光（广西）有限公司以科技开发为基础，经营信息、环保、生物制药和房地产产业，具体开展电子、电力、能源、化工、仪器仪表、生物、环保技术开发和转让、技术咨询、技术服务、技术培训；通信、监控、系统集成工程的施工；计算机网络技术的开发、咨询和服务；计算机软硬件及外围设备的技术开发、销售；房地产投资、企业CI策划；制造、安装、销售工业自动化控制系统等经营项目。此外，还从事金融、邮政、公检法、证券、学校、机关、企业等部门办公自动化系统和管理信息系统的开发与建设。

到2003年年底，清华紫光（广西）已经经历了三年多的发展，随着各事业部的业务壮大，公司管理遇到的几个关键性难题，如市场和客户的稳定开拓及客户的满意度提高问题；整个公司业务流的高效管理与现金流的优化控制问题；总经理对业务的全面掌控问题等等。

清华紫光（广西）总工徐祥云回忆公司利用信息技术手段进行公司管理的过程时说：“在公司创立初期，为了加强管理，我们自己开发了部分软件，那些软件也就相当于一个定制型的程序，起初它的管理效果还不错，应用了一段时间后，由于公司业务扩张比较快，公司各事业部的后续业务发展也较快，很多功能都来不及修改，这个程序已经不能满足公司业务的发展了，许多信息处理显得越来越滞后，公司管理总有慢半拍的感觉”。当时――也就是一年前，清华紫光（广西）开始考虑采用购买市场上的软件来进行管理。但考察过一段时间后，清华紫光（广西）认为当时的应用软件对业务的监控不够，不灵活，还只是在为基层操作人员考虑，没有考虑到管理层，决策层方面。徐祥云说：“当时看到的国内应用软件太通用了，和实际应用的差别还比较大，比如对项目管理、工程管理、费用管理和预算管理等功能显得太表面化”，公司决定再等等。

32天系统上线

清华紫光（广西）总经理陈国全是在2003年底接触到SAP Business One产品。看到SAP Business One产品后，陈总发现它的自定义功能特别强，用户可以在程序中很方便地加入自己的特色需要，如数据库中的很多字段，换算关系等等。这对清华紫光（广西）的预算和费用控制管理落实到每个事业部、每个项目、甚至每个岗位都非常有益处。其次SAP Business One产品的人机交互很好，从接受角度来讲，作为应用用户，都希望软件的界面简单灵活一些。国内应用软件的界面相对较为死板，SAP Business One界面上的相关背景信息提供的很全面，界面间的相互关联性也很好，用户可以根据任一费用凭据上的信息追溯到上一级凭据，甚至最原始的凭据。

另外，SAP Business One分析功能比较强，项目经理可以根据项目分析的需要进行功能的自定义。SAP Business One提供了一个查询接口，用户通过查询接口，进行文字的定性描述，SAP Business One可以根据这些定性描述，到数据库里取出相关的表格，并产生相关的报表。同时，这些操作处理步骤，SAP Business One都会固化下来，以便于日后再次提供相关报表。现在公司每个部门岗位都有自己的查询接口，有些项目经理就将自己常用的报表直接挂在界面上，相关数据分析非常简便。

看到这些功能之后，陈总不再犹豫，很快于2003年12月与SAP公司签订了合作合同。2004年1月初正式开始实施，2月初SAP Business One就上线了，整个实施过程仅用了32天。

四个后续步骤

ERP项目在公司行政副总、财务经理和SAP事业部总监三位领导的统领下，顺利实施，目前清华紫光（广西）正在完善下列一些功能：

首先，原来分布在各事业部的客户及市场信息现在已完全进入系统。各事业部对客户、市场信息做到了实时的掌握，公司可根据SAP Business One提供的CRM，及时调动公司资源，满足广西市场（包括资金、资源网络、渠道等）的要求。为分布在广西地区的客户提供更好的服务，提高了老客户的忠诚度。

其次，各事业部的业务从采购、库存、服务、财务及预算（分销业务、集成业务、工程等）实现了业务流程化管理，改变了以前事业部独立运作、缺乏业务集成、业务滞后、不透明等状况。采用SAP系统后，业务变得更通畅，效率也有明显的改进，如材料采购项目、预算控制、库存转拨、消耗、回收、结转等明显得到提升。库存降下来了，还不影响工程项目，采购决策更加快速，计划预算控制及时有效。

再次，现金流的控制有了明显改进，增强了可控性。由于公司事业部多，相对独立预算，各种工程项目的预算施工结算效率不太高，公司一直想加大管理力度，但无奈于自身管理手段滞后而无法实现。采用SAP Business One后，公司所有项目的应收款项一目了然，按照公司的规章和合同，实现了合同、工期、结算、应收一条龙整合，提升了公司现金流转效率，保护公司资金管理的有效性，发挥资金杠杆效应，使公司财务资金管理更上一层楼。

另外，由于清华紫光（广西）属于典型的中小企业，面临着市场严酷的挑战，每年在广西举行的中国-东盟博览会，又使公司有着更多的市场机遇。这些都要求公司决策层对于市场、客户各方面能有更快更准确把握，及时做出科学的决策。SAP Business One的应用，为公司决策层提供了一套运营指挥的系统，提供了一套绩效考核的办法，使决策更有依据，更有实时性。

实施效益

ERP的实施运行，使整个公司的业务流程化了，从工程项目采购到销售服务流程化了，财务部门现金流透明了，如一个项目进行到哪个阶段，存在哪些应收帐款，需不需再实时催款等，这些信息在系统中都一目了然。公司办事效率高了，中间不存在托延和置后的环节了。总经理或部门经理通过这个系统，在管理中可以获得实时的数据，对公司正确决策益处很大。另外，公司项目及现场的库存也降下来了。

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