UnisCA成因与背景
紫光分销业务始创于1999年,以平均每年超过50%的速度增长，到2006年度营业收入已达30亿。目前，紫光分销下设5大事业部，拥有全国13家子公司及8个办事处，为HP、SAMSUNG、BENQ、富士施乐、华为3com等国际知名IT厂商提供增值分销服务，业务领域覆盖PC、笔记本电脑、服务器、外设、网络产品、条码产品等IT市场主流产品，2005年跻身国内四大IT分销商。伴随2003年开始应用SAP R/3系统，业务运营逐渐体现出信息化投资的快速回报，同时对于工作审批流程信息化需求日益凸现：
首先，工作审批效率低，流程重组困难
紫光的审批流程主要依靠E-Mail和纸张文件表格形式传递来完成，非核心流程要通过邮件签批，核心流程要经过纸质文档的签批，并需要在SAP R/3系统中录入数据信息，导致商务管理效率提升遇到了不易逾越的瓶颈，成本上升，管理成本迅速增加；
流程变更、发布、培训、执行周期长，实施范围较广，实际操作很难处处到位，无法跟上市场环境和销售政策变化的节奏，只能要么变通执行，要么尽量保持长期不变。前者极大伤害了流程规范化，后者的流程规范化则制约了企业市场策略的应变能力和主动出击的能力，无法进行持续的流程重组和改进。
其次，工作审批流程存在漏洞，加大企业经营风险
依靠手工和电子邮件的审批流程，遍布全国的各岗位人员经常发生各类手工失误，或有意规避流程控制点，且难以察觉，管理漏洞和潜在商业风险很大。
例如：为调动代理商积极性，紫光会依据不同情况给予不同的渠道政策，考核指标除了代理商的销售额之外，还有信用、回款周期等方面。在执行返点申请过程中，销售人员有时为维护自身及其代理商的利益，会将申请的单据做改动，并找理由越级向高层领导直接申请。高层领导有时不能及时掌握代理商的实际情况，被销售人员的申请单所误导，批准申请。当这样有意避开不利审批的情况越来越多地被销售人员掌握并应用时，不仅增加了公司成本，还会使高层领导错误地判断公司现状，做出错误的决策。
再者，参与流程的员工职责分配不清晰，管理难到位
依靠手工和电子邮件管理的流程，必须进行充分的内部流程培训，加之严格的管理制度配套实行，规范化管理的难度极大，责任划分和落实困难。
针对以上具体问题，公司决定引进协同商务系统，打破目前存在的管理瓶颈。
UnisCA破土而出 茁壮成长
好事总多磨。紫光最初想选用市场上成型的协同商务系统，用4个月时间考察国内外同类软件，可没有一个系统可以满足紫光实际的业务需求，紫光不得不选择进行客户化定制开发。2005年初，紫光委托某软件开发公司进行产品订制研发工作，过程并不顺利，最终因各种原因，终止了与这家公司的合作。至此，时间已过去了一年多，紫光决定组建自己的队伍，开始UnisCA自主研发工作。经过3个月不分昼夜的努力，紫光咨询5个人的研发团队，开发出了烙有“紫光”印迹的UnisCA系统，将几近理想化的组织机构与权限控制模型进行彻底的软件化实现。
考虑到UnisCA整个项目规模较大，紫光决定一边实施，一边分阶段地对UnisCA做更全面与深入的开发。
2006年2月19日，UnisCA在北京、上海、成都、广州四个平台同时开始实施，涉及6个工作流程：渠道销售、特价、信用、定单解冻、销售返利、延期返款审批，基本满足了紫光分销公司业务流程中70%业务量的管理需求。
2006年4至5月，在产品应用初期，研发小组对第一阶段的工作流程进行了完善和升级，对UnisCA的技术底层平台进行了首次技术重构，修补技术BUG，将UnisCA的应用根基稳稳扎牢。
2006年6月5日至12月，研发小组用6个月的时间又开发出了20多个工作流程，使UnisCA的整个工作流程最终达到30个，可实施的功能点达到150多个，成为一个完整可用、稳定高效的商务管控平台。
目前，UnisCA的实施正处于第三个阶段，2007年上半年，UnisCA将进行企业经营决策支持，成本利润核算的深入研发。因UnisCA系统技术性能已基本稳定，良好的数据管理功效已越来越明显，应HP公司的要求，紫光与HP的进销存信息系统已于2007年初对接，实现了双方信息集成，提前一步实施了UnisCA与供应商对接的战略步骤。
未来两年中，UnisCA还将研发电子商务交易平台和物流管控平台，争取在2008年全面实现上连供应商，下接分销商和物流商，甚至终端客户的全供应链信息化协同工作和商务过程管控体系。
UnisCA客户价值与解决之道
UnisCA是基于国际标准WFMC工作流平台，集成workflow、portal、EAI于一体的成熟稳定的技术平台，主要应用涉及企业OA、业务审批管理、集团管控、业务流程重组等诸多方面。在UnisCA平台上，可以为客户订制开发业务管控系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统、供应商管理系统等，实现多系统应用集成、单点登录、工作流系统等，与企业已有的ERP等系统实现全面整合。
UnisCA拥有的几大技术支撑：
• 强大成熟的工作流引擎；
• 多维度组织机构的底层机制支撑；
• 组织机构和工作流机制的完美结合；
• 系统、模块、SAP接口层面的可配置，提供成熟强大的多系统EAI能力。
UnisCA主要的客户应用价值：
• 轻松实现管理的流程化、规范化、精细化，支持企业流程的持续改进和完善，快速应对整个市场链的政策变化，为企业管理、控制、改进等全方位能力增强提供适宜的IT工具，利于提升整体竞争能力；
• 大幅度消除纸质文档流转和电子邮件的过量应用，管理加强的情况下还能够降低管理者工作强度，提高工作效率，释放人力资源的占用，降低运营成本，成为企业参与市场竞争的有力工具；
• 多维度多层级组织机构、灵活的授权与收回、多维度动态权限管理等，构成一个完整灵活的权限体系。图形化的工作流设计平台，支持快速、持续的业务流程改进和变更，适应内部管控和市场政策变化，在不同阶段有所侧重，并不断提升，支持组织的高效运转；
• 企业信息门户系统（EIP）框架结构的能力增强，实现单点登录（SSO）、增强多系统应用集成（EAI）框架，规避/消除企业应用的信息孤岛问题。
UnisCA优于其它同类商务软件的特性在于：UnisCA呈现出来的不再是普通软件通用的矩阵组织结构，而是一个交叉纵横的网状结构,它每一个节点向上、向下都能查询到若干个与其相关联的所有节点，在组织管理上实现了多维度管理，形成的是多维网状的组织结构，展现多棵组织机构树。放眼全球，UnisCA都处于技术领先的地位，并得到SAP NetWeaver联盟伙伴的软件技术认证：
• 2006年10月通过SAP J2EE集成软件的技术认证；
• 2006年11月通过SAP NetWeaver Portal集成的技术认证。
UnisCA获得SAP NetWeaver Portal集成和SAP标准J2EE应用软件的联盟伙伴推广计划的2个技术认证，完全符合SAP系统集成的标准化技术规范，符合SAP公司与伙伴联合推广集成软件系统的所有标准。
UnisCA应用效益
成功导入UnisCA后，紫光实现了高效的协同办公，完成真正意义上的纵向与层级之间的协同，实现了工作的规范化、标准化，提高了工作效率。
降低成本、增强核心竞争力
公司业务量增长20%，基层商务直接管理成本降低20%，获得HP渠道拓展金牌奖励；企业管理控制能力改善明显，管理漏洞和不规范现象降低，为公司的业务增长奠定基础。
简化过程管理、提升效率
主营业务管理流程全部实现基于工作流系统的信息化管理，消除了无结构、不可处理的电子邮件、纸质文档的管理，各级管理者每日处理的电子邮件数量减少70%，工作负荷减轻；销售管理的效率提升至少30%，在增加销量的同时，许多中高层管理者无需到单位加班支持周末出货。
公司内部信息化变革
销售计划与任务达成、审批效率分析、销售预测与资金预测、面向绩效的成本利润核算、绩效考评……,一系列信息化需求呈爆炸式增长，各事业部总经理、各运营部总监纷纷争取优先满足他们的管理、控制、决策的信息化需求；电子商桥、电子商务、华为系统集成、物流公司的系统集成需求也纷纷提出，UnisCA的作用已超出预计目标。
UnisCA的成功研发与应用，在软件行业中具有不同以往的意义。首先，从技术上来看，UnisCA项目不仅克服了比ERP项目实施更大的管理风险，还克服了技术选型风险、需求分析、系统设计能力的风险等；其次，从开发成本和周期上来看，信息化一度被等同于高投入、低产出、慢回报的代名词，让很多企业望而生畏，而UnisCA仅靠开始时的5人开发团队，3个月的时间完成产品开发工作，顺利在企业内部实施；最后，UnisCA的成功开发与应用，源自紫光中高层领导的参与需求分析、资深SAP顾问参与需求分析，使UnisCA项目组获得了高水平需求分析与系统设计能力，形成了很多软件开发团队梦寐以求的稀有能力和核心能力。UnisCA的持续改进提升了紫光自主软件研发能力，为紫光信息化的持续发展提供了有力保障。
（感谢紫光咨询技术总监马维泉对本文的大力支持）