这是一篇转载的文章，原因是看到Socialcommercetoday.com上面一篇对于社会化购物方面的文章，剖析了社会化购物心理以及社会化购物的工作原理，原来想本人翻译一下，不外搜寻了一下，有人已经翻译了，和大家分享，十分好的一篇文章。

原文链接：http://www.hoowolf.net/2011/02/06/how-social-commerce-works-the-social-psychology-of-social-shopping/

社会化定义：在电子商务环境下应用支持社会化交互和用户奉献的社会化媒体、网络媒体来辅助商品或服务的网上销售和购买。(Wiki:Social Commerce)

作为一个社会意理学家，我对社会化电子商务如何工作无比感兴趣。不是出于学术的原因，而是为了一个单纯、实际的理由。商业广告能够帮助人们将他们的 购物地点联系起来，并促使他们去那些处所购物。懂得了这些，天然会赋予商业以策略上风，正如所假想的，仅仅作为一把利器，社会化电子商务就提供了一个机会 ——播种一个强有力的洞察力驱动的社会化电子商务策略带来的丰富回报。

单刀直入，我认为，对于社会化电子商务如何工作，基于心理预期的理解是它指明了六种有效的社会化电子商务策略的可能性。

不言而喻，社会化电子商务使商业广告更加有效，因为从角度通过解决人们的需要获利的方面讲，它是一种很好的市场营销策略。通过有用的工具为 网上购物者们提供更好更优惠的抉择，社会化电子商务天然赞助购物者做出明智、感性的购物消费,皇冠网址。而且这样做，零售商们可以给予那些低于冀望的购物者群体更牢 固的购物虔诚度和极佳的口碑。

第二个显明的理由是社会化电子商务许可品牌商和零售商们可能隔靴搔痒——在当今时期这就象征着一个社会化媒体平台。社会化电子商务解决计划因而是一 个获取人气和市场影响力的有效道路。而且使用切当，甚至会汇聚电子商务或网上购买的宏大潜力客户群体。例如，现在做虚构的弹出式电子零售、倾销是可能的， 而且会催生实体运动商店，协同市场推广活动获取更大的利润。

第三且更有利的起因是不问可知的。它是基于社会化购物心理。下面的总结而来就是如果使用得当的，社会化购物工具，能够推进社会化影响力的过程，当我们购物时会在无形中晋升购买的可能性。

社会化购物心理

某种浅层次上讲，社会化购物心理很简单;社会化购物充足应用了人们对于社会化学习的才能——向我们认识或信任的一些人请教教训和门道。社会化学习的 能力是社会智能的一部分，强调相互学习并能够从社会化环境中获利的能力。然而，社会化购物工具也会通过影响人们购物时潜在的认知成见，在更基本的档次上起 作用。

简言之，作为探索人们如何思考并彼此联系、影响的心理学分支，社会化心理学已经发现：外出购物时，人们总会关注一些“琐碎”的事件，这相似于一种启 发式的思维方法——人们往往疏忽了一些易于获取的信息，而通过一些零碎的社会化性质的信息以及一些简略、理性的法则、意识去做出决定。心理学家们已经总结 出了六种通用的人们用于获取“琐碎信息”的启发法。社会化购物工具往往很强盛，因为他们更有可能应用这些启发法来做出相关决议。

注：下述的方式和法令实在是对发表在《哈佛贸易评论》杂志上的一篇论文的概述和提炼，假如有兴致的友人，可以下载原文通读一下，可能会有更多的感悟。猛击一下—-相似文章

启发法一：社会化证明原则

法则：从众

如何起作用：为了躲避购物中的不断定因素，我们经常会参考别人的购物休会。当某件货色很畅销或盘踞市场统治位置时,皇冠投注网站，我们会本能地把它当作社会化的证实,现金棋牌游戏，这种是一个准确、有效的挑选——这是一种不容疏忽的力气。

经典案例：42区实验(1969)。在42街区，一个过路者被拦下来仰望天空六十秒。其他的路人并没有在意。但是当有15个路人被拦下做同样一件事情的时候，40％的路人留神到并也停下来仰头看了看。

经典的市场应用：借助销售排行榜将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等等联系起来了。

社会化电子商务运用：

购物列表 例如最盼望的购物清单或礼品清单可以解释哪些是消费者最想要的——Amazon， Best Buy， Kaboodle， StyleFeeder， ThisNext.

畅销列表 容许购买者浏览最畅销、最多阅读、最受爱好、最多评论的数据，阐明购买哪些商品是最理智的。——Amazon， Apple (iTunes).

分享你的故事 用于分享消费者购买阅历的工具从人们兴趣角度提供了社会化佐证——James Avery Jewellery

社会化媒体评论 来自与其余购置者所供给的对产品或服务品质的可托评估——Amazon， Apple， WineLibrary， Zappos

社会化推荐体系 通过对类似花费群体的发掘提供个人推荐的工具——Netflix， Apple (Genius)， Stylefeeder， Honk User Galleries， Burburry (in the trenches)

启示法二：影响力准则

法则：追随有影响力的人

如何见效：人们总有一种很自然的倾向：总信任专家或权威人士的评论，无论他们说什么。这些专家以他们的学识、经历和专业性，省去了我们良多斟酌的时间和精神。

经典案例：Shockbox实验(http://en.wikipedia.org/wiki/Milgram_experiment)

经典的市场应用：广告中总会呈现权威医生重点推荐(通常让演员衣着白大褂，与某个威望人士相联系)

社会化电子商务应用：

推荐方案 通过购物者信赖的人们进行相关推荐——Amazon Affiliates， Gilt， VanRosen， Rue La La， Ideeli， Vente-Privée， Sky invite-a-friend

社会化媒体评论 通过具备权威性质的专业评论者(评论、网络杂志评论、YouTube评论)和实在的消费者，赋予国民的声音以权威——Amazon Affiliates， Gilt， VanRosen， Rue La La， Ideeli， Vente-Privée， Sky invite-a-friend

启发法三：稀缺原则

法则：稀缺的东西往往是好东西

如何起作用：我们总有一种固化的思维去评价稀缺资源，我们开门见山地以为很少失掉的机遇往往存在更大的价值——出于对可能失去的惧怕

经典实验：甜饼罐(Cookie Jar)实验(1975)—— 实验参加者对巧克力曲奇饼进行评级。实验者将十个曲奇饼放到了一个罐中，将两个一样大小的放置到另外一个罐中。实验成果显示：含有两个曲奇饼的罐获得了更高的评价，即使两个罐子中的曲奇饼是一样的。

经典市场应用：限量机会，限量提供，限量可获得性，限量版本，基于时间的促销

社会化电子商务应用：

商品交易手册 列出独家的有限时光促销(倒计时情势)，而往往大家都晓得——Deals.Woot， JustBoughtIt， Ikea

促销订阅 取得那些大多数人不懂得的独家促销——Dell， Amazon， Carrefour

团购 答应购买者成为一个大交易中的一分子的工具——Dell， Adidas， Groupon， Intel (FanPlan)

新闻推送 提供欲购从速的特讯来分享、流传—— Best Buy， NorthFace， Nokia (WoM World)

推荐规划 针对私人购物——Amazon Affiliates， Gilt， VanRosen,新2网， Rue La La， Ideeli， Vente-Privée， Sky invite-a-friend

社交化网络店面 针对社交化网络用户的独占优惠促销、商品——Best Buy， 1-800 Flowers， Reebok， Carrefour (FaceShopping)

启发法四：喜好原则

法则：跟随你爱好的

如何起作用：我们有一种做作的偏向：具有相同兴趣喜好的人互相拥有认同感，一局部是因为它树立在社会纽带和信任上，一部分是因为它是印象的一部门——通过联系来组织脑海中的影响和认知

经典案例：尼克松—肯尼迪辩论(1960). 收音机听众和电视观众被邀请对两个总统候选人在直播争辩中的表现打分。收音机听众对尼克松的表示评价较高，而电视观众却相反。为什么会发生差别呢?肯尼迪更具亲和力、吸引力同时也是一个新面貌。相反，尼克松略显憔悴、胡须满面、满脸是汗。

经典市场应用：网络市场，广告市场的用户意象，性用品市场销售

社会化电子商务利用：

问问你的社交化网络：来自购物者社交圈的实时推荐和感触——Charlotte Russe， Mattel， Jansport

促销推送：分享、传播来自相同喜好的品牌购买者的促销——Dell， Amazon， Carrefour

消息推送：关注、分享、传布一些雷同爱好的品牌购买者的社交媒体新闻(Twitter，YouTube，Facebook，RSS)——Best Buy， NorthFace， Nokia (WoM World)

取舍列表——Amazon， Best Buy， Kaboodle， StyleFeeder， ThisNext

推举打算 针对私家购物——Amazon Affiliates， Gilt， VanRosen， Rue La La， Ideeli， Vente-Privée， Sky invite-a-friend

分享你的社交化网络 允许购物者分享自身的经历和发现给同类的社交化群体—— Kaboodle， StyleFeeder

一起购物 寻求团结的气力——Charlotte Russe， Mattel， Jansport

社交化网络店面——Best Buy， 1-800 Flowers， Reebok， Carrefour

启发法五：一致性原则

规律：追求一致

如何起作用：面对不肯定性，我们往往会选择与本身观感和从前行动一致的那个商品。当我们的见解和行为无奈匹配上，即认知不一致，我们心理总会感到不安。尤其是我们做出了一些面向大众的踊跃、被迫的许诺。

经典试验：露天大广告牌(1966)(具体内容能够参阅相干的文档)

经典市场应用：性命周期广告、免费试用、免费会员注册筹划……

社会化电子商务案例：

问问你的社会化网络——Charlotte Russe， Mattel， Jansport

社会化游戏——Levi’s

选择列表： Amazon， Best Buy， Kaboodle， StyleFeeder， ThisNext

社会化网络分享 ——Kaboodle， StyleFeeder.

一起买——Charlotte Russe， Mattel， Jansport

社会化媒体娱乐——Blendtec

社会化媒体倾听——Dell， Starbucks,博彩网， Simple， eBay

社会化媒体评论——Amazon， Apple， WineLibrary， Zappos.

社会化媒体服务——Best Buy， Nike+

社会化推荐系统——Netflix， Apple (Genius)， Stylefeeder， Honk

用户论坛——Apple， eBay.

用户Gallery展现——Burburry.

启发法六：互惠原则

法则：回报消费者的确定

如何起作用：无论那些认同者是否是被 邀请，我们都盼望去回报他们。当我们报答这些支撑者时，咱们都感到很好，不仅是由于我们固有的公平和社会化的契约，而且互惠主义是大家所嘉奖的，因为这是 一个社会的粘合剂，使得配合、关联、社区跟社会成为可能。当初你会豁然开朗当你收到了一张季度贺卡，而这张贺卡是某人寄给一个你未曾接洽的人时，为什么会 觉得很蹩脚。

经典实验：可乐和彩券(1971)。实验者们伪装艺术学生加入到一个艺术博物观光团，发明了一个很有趣的景象：如果在参观进程中对其他成员给予必定的帮助，即便哪怕是一瓶可乐，在参观停止时，他们会卖出相称可观的学生彩券给那些随行的成员。只管不当时要一瓶可乐，他们也会认为回报别人的帮助是必需的。

社会化电子商务应用及案例：

促销信息推送：Dell， Amazon， Carrefour

团购： Dell， Adidas， Groupon， Intel (FanPlan)

推荐计划：Amazon Affiliates， Gilt， VanRosen， Rue La La， Ideeli， Vente-Privée， Sky

社会化媒体娱乐：Blendtec

社会化媒体倾听：Dell， Starbucks， Simple， eBay

社会化媒体服务：Best Buy Nike+

用户论坛：Apple， eBay

六种社会化电子商务策略

透过社会心理层面察看社会化电子商务的适用工具就是提供应品牌商和零售商们以策略化的办法来角力社会化电子商务。并非简单地运用工具，六种社会化影 响启发法为直接以购买者为核心的社会化电子商务策略提供了一个很好的框架。基于这种框架，采取恰当的工具和更普遍的市场营销策略，可认为电子商务注入新的 活气。

1. The Social Proof Strategy

2. The Authority Strategy

3. The Scarcity Strategy

4. The Liking Strategy

5. The Consistency Strategy

6. The Reciprocity Strategy

英文原文：How Social Commerce Works: The Social Psychology of Social Shopping